Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Kontakt
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo osebo za vlogo Kontakt, ki bo odgovorna za vzpostavljanje in vzdrževanje močnih poslovnih odnosov s strankami. Kandidat bo deloval kot glavna točka stika med podjetjem in našimi strankami, zagotavljal bo izjemno podporo strankam in reševal morebitne težave. Uspešen kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, sposobnost reševanja problemov in bo sposoben delati v hitrem okolju. Ključnega pomena je, da kandidat razume potrebe strank in jim ponudi ustrezne rešitve, ki bodo izboljšale njihovo izkušnjo z našimi storitvami. Poleg tega bo kandidat sodeloval z različnimi oddelki znotraj podjetja, da bi zagotovil, da so vse strankine zahteve izpolnjene. Idealni kandidat bo imel izkušnje na področju podpore strankam ali prodaje, vendar to ni nujno, saj nudimo obsežno usposabljanje. Če ste motivirani, usmerjeni k strankam in iščete priložnost za rast v dinamičnem podjetju, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vzpostavljanje in vzdrževanje odnosov s strankami.
- Reševanje težav in pritožb strank.
- Sodelovanje z notranjimi oddelki za izboljšanje storitev.
- Zagotavljanje pravočasnih in natančnih informacij strankam.
- Spremljanje povratnih informacij strank in predlaganje izboljšav.
- Organizacija in vodenje sestankov s strankami.
- Priprava poročil o zadovoljstvu strank.
- Izvajanje anket o zadovoljstvu strank.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Sposobnost reševanja problemov.
- Izkušnje na področju podpore strankam so prednost.
- Sposobnost dela v hitrem okolju.
- Osnovno znanje računalniških programov.
- Sposobnost dela v timu.
- Pozornost do podrobnosti.
- Pripravljenost na učenje in prilagajanje.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali s težavno stranko?
- Kakšne so vaše izkušnje s podporo strankam?
- Kako bi izboljšali izkušnjo strank v našem podjetju?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Ali imate izkušnje z uporabo CRM sistemov?
